企业数字化变型，5G不仅是又一个G？

发布时间：2021-12-27 11:05 所属栏目：137 来源：互联网

导读：5G最具吸引力的市场机会在于企业和公共部门的数字化计划。一个向5G过渡的主要特征，是维系不断发展的合作伙伴关系和生态系统，以满足客户对于数字化转型的独特而复杂的目标。今年的两会将目光聚焦于5G与数字化发展，政府工作报告中提到：将5G赋能于更多领域

5G最具吸引力的市场机会在于企业和公共部门的数字化计划。一个向5G过渡的主要特征，是维系不断发展的合作伙伴关系和生态系统，以满足客户对于数字化转型的独特而复杂的目标。

　　今年的两会将目光聚焦于5G与数字化发展，政府工作报告中提到：将5G赋能于更多领域，加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。重点是大中小企业的融通创新，以及推动产业数字化转型。

　　罗杰斯通讯公司技术战略，创新和合作伙伴关系高级副总裁亚历山大·布罗克（Alexander Brock）说道，5G最具吸引力的市场机会在于企业和公共部门的数字化计划。「5G不仅仅是另一个G。它绝对不是4G加一个G，而是全新的实时经济的基础。」

　　企业需要将思维方式从对「流程」的思考转变为对「客户旅程」的思考。在整个旅程中，客户是宇宙的中心，无论发生什么变化，我们都需要确保从消费者的角度对流程进行评估。

　　首先，设计思维提供了一个令人信服的框架，以客户为关注焦点，重新构想了客户的需求。设计思维过程是迭代的，灵活的，并且专注于设计师和客户之间的协作，包括五个主要步骤：

　　1.感同身受：培养团队对所要解决的问题的感同身受的理解。

　　2.界定：分析和综合数据，用以人为本的方式重新界定问题，甚至界定待解决的新的未满足的需求；

　　3.想法：团队成员开始确定新的可能的解决问题的方法。

　　4.原型：团队为他们要测试的产品或服务制作几个低配的缩小版（也称为MVP），以便快速改进初始解决方案。

　　5.测试：团队在现实生活中对原型进行测试，通过试错过程，了解原型如何影响整个流程中的客户体验。

　　设计思维步骤以灵活的非线性方式执行，这意味着团队可以随时跳回到先前的步骤，甚至不同的小组可能根据客户的发现，在解决方案的不同功能的不同阶段进行复盘工作。

　　简而言之，公司需要在数字化议程中既追求更高的运营效率，又追求更好的客户体验，这就是价值最大化的方法。重新考虑价值交付的正确方法是将注意力从流程自动化转移到端到端客户旅程的关键时刻。为了重新设计客户旅程，数字化团队可以利用设计思维理念来开发和交付产品。

（编辑：ASP站长网）