猫超一不留神儿，1号店再加码5亿

离过年还有一个月，最近1号店的发布会已能闻到些许“年味儿”。

12月28日，1号店召开2017年“年货节”媒体沟通会，无论在主题、内容还是会议气氛，都充斥着“过年”的气息。这“年味儿”里有8月以来商超大战略胜一筹的喜庆，有为过年提前预热的忙碌，更有豪掷5亿“大红包”的爽快。

自三个月前1号店“3个月10亿”对标天猫超市“双20亿”计划，至此，从发布会上1号店的志得意满来看，战果已然明朗。

此次发布会的目的也十分明显，在商超大战抢占先机之时乘胜追击。衣着小红西装的1号店采销部高级副总裁宋春蕾称：“我们不是为了取代谁，而是要做行业第一!”这一番豪言壮语在一组组“战果”数据公布后更显理直气壮。虽然如此，参加发布会所有人都能感受到，1号店和天猫超市杠上了。

商超大战Part1：1号店没那么轻松 也没那么艰难

其实，第一阶段战果早在12月2日阿里巴巴业务调整时，已显出端倪。

阿里巴巴CEO张勇发布公开信：天猫将成立三大事业组，快速消费品事业组、电器家装事业组、服装服饰事业组;原天猫超市负责人江畔调入CEO办公室，协助张勇思考对未来新零售的布局。

有人解读此番调整言下之意是：江畔挂上虚职，实则被下课;天猫超市被降级，成为快速消费品事业部下的一个业务。

猫超这一变动让人唏嘘不已。今年6月份，前沃尔玛副总裁江畔加盟天猫超市总经理，担以重任对标京东商城，抢夺商超市场。彼时信心满满之际江畔曾笑谈：“京东想做线上商超，得先把“超市”两字的含义弄清楚才行!”言犹在耳，只是此时江畔有了新的任命。

另外此前阿里战略布局中，张勇称，天猫超市是继淘宝、天猫、聚划算之后，阿里巴巴零售事业群打造的第四个消费者平台。而现在天猫超市只是快速消费品事业组下面四大业务之一。

无论如何，商超大战 Part 1 ，天猫似乎“小看”了1号店。

这次发布会上，宋春蕾表示，今年8月份开始，1号店销售额同比翻了近1倍，新客增长数同比增长2倍，1号店已经在上海取得领先地位。而艾瑞在10月份公布的一份调研报告显示，通过网上商超大战，1号店在品牌认知度、近三个月首选购物平台等方面均已超越了天猫超市。

回顾7月，天猫超市宣称投入双20亿打败京东，三年内拿下线下线上超市第一目标。1号店随即发起“3个月10亿”的反攻。紧接着京东以“钜惠风暴”的促销活动联手1号店双面夹击猫超。之后猫超又发起“订单对折”的活动，而1号店以为期半个月的“白获节”加以应对。

商超第一阶段双方你来我往好不热闹，可看的出来京东携手1号店略胜一筹。

自6月底京东与沃尔玛战略合作收归1号店以来，在商超领域逐渐呈现：沃尔玛发挥供应链优势，1号店与京东协同作战，由1号店在华东和华南区与天猫超市正面交锋，京东在其它区域进行促销补贴。不得不说，尽管猫超具有天然的“流量”优势，但商超大战的逻辑中，显然1+2>3的效应更好用。

加码5亿，1号店重拳落在华东“战场”

此次发布会上最猛的料莫过于1号店再次加码5亿，而重点在华东地区，尤其是猫超大本营杭州，开展年货节活动。对此宋春蕾称：“我们希望通过这两次投资，坐稳在华东的第一把交椅。”

可以看出目前1号店主要市场是长三角，但猫超市场在全国，针对未来1号店如何耕耘剩下的市场份额，相关负责人称将与京东进行战略互补。也就是说在整个商超战略体系中1号店主要负责华东、华南市场。

会后一负责人向地歌网记者补充，与其烧钱拿下多个点，不如有质量的拿下一个点。如此作战逻辑更加浅显易懂，即让1号店做自己擅长的事情。

1号店发迹于上海，在便利店林立，线下零售业发达的城市摸爬滚打8年时间，自然已积累出丰富的“作战”经验。前几年1号店的品类是服装、3C、家电、手机等，直到2016年超市品类全面崛起，1号店真正找到自己的定位。

回首这8年，1号店可谓颠沛流离，四次的股权变动一度使其位于生死线边缘。从平安到沃尔玛再到京东，经历大风大浪后终于找到正确的方向，在京东助力下的 1号店的定位前所未有的清晰，也因此如今有底气的宣称要坐稳华东第一把交椅。

宋春蕾对地歌网记者表示，在此前商超大战中，1号店重点在于巩固上海及周边区域的领先优势，但相较于上海以老用户为主，杭州地区的新用户增速却非常迅猛。

杭州作为猫超的大本营，却逐渐被1号店“入侵”，对于这一情况1号店在表达“也很吃惊”的同时，公布了一些数据：通过8月份、9月份、10月份的大促，“顾客满意度”在上海1号店达到了85%，杭州的数据比上海还要高，达到了90%;在调研“顾客认知度”时，上海有64%的顾客是知道1号店的活动，而杭州则有73%。

种种数据在说明1号店竞争力的同时，也体现出其战略方向的正确。究其原因，宋春蕾总结到：“商超大战伊始，1号店投10亿大幅宣称’我们是打价格战’，但从结果来看，我们不是只做价格战一件事情，我们占领的是顾客的心智。占领顾客心智，其实要比价格战更可持续，而且更有意义。”

“多快好省”——商超绝胜的关键

就人们的超市消费需求而言，一是要有丰富商品;二是购买速度要快;三是体验要好，无论是价格还是服务都要有后劲和优势。线上商超也不例外，优胜的关键在于“多快好省”。

那么以此次1号店年货节活动为例，是如何做到“多快好省”呢?

“多”即商品种类丰富。作为起步较早的线上商超，1号店在超过800万的SKU绝大部分是国产与进口食品、酒水饮料、美容护理、家庭清洁等商超品类，同时还整合沃尔玛强大的全球采购能力。据称，1号店的SKU大概比猫超多30%。

此次年货节1号店还推出独有特色商品钜惠，精选精品爆款。这背后源于1号店的自营模式，即“进货、采销”模式，拥有物权。而天猫超市更多是供应商将商品寄存在天猫超市售卖，所以相对自主权较弱。

“快”即体现在1号店物流的“高效自营+领先技术”。据1号店华南运营中心总经理李亚平透露1号店华南运营中心每平米平均出单数量已经是天猫超市的2倍，人力效率是猫超的2倍。另外1号店自主研发的PTP自动化分拣包装系统能够通过机器自动补筐，取代人工作业，从而使整体包装效率提升30%。

另外，今年4月，京东集团与众包物流平台 “达达” 合并后，仅在“京东618大促”期间，新达达为京东商城单日配送订单峰值突破100万单。平台整体日单量峰值已突破200万单。平均每单配送时间45分钟，最快一单3分钟完成。这些数据显示京东即时物流强劲的同时，另一方面也能代表与京东高度协同的1号店的物流能力。

“好”落点于用户对平台的用户体验方面。从1号店“年货节”活动中“春节不打烊”、“5折列车”能够反映出其对用户体验的重视。

为保证用户在春节期间也能在线上买到产品，1号店服务人员春节照常为用户送货。而5折列车即在整点的时候1号店App上会出现5折订单虚拟列车的抢单活动，线下也会在南京、杭州、上海等华东城市包一些地铁，提高用户体验。

“省”即通过打价格战，提供低价商品。1号店自8月以来15亿真金白银的补贴，为用户提供实惠。在“年货节”期间，1号店将持续推出冰点价活动，数十个华东地区的城市消费者将在指定日期享受到订单5折优惠。

另外，1号店能给予极低价背后仍源于其自营模式。如果由供应商来定价，对价格的掌控就很难，机制决定他们无法从大局出发，只能在扣点政策下，优先提供高毛利商品，控制低毛利商品，长久下来，这对客户体验是个伤害。这也是1号店对比猫超的优势之一。

宋春蕾说：“1号店的目标是2017年彻底拿下华东区域的网上商超市场，牢牢甩开天猫超市。”目前为止猫超仍有些“声声慢”，局面略微被动。那么2017年天猫将如何应对呢?

（编辑：ASP站长网）