勇闯非洲电商“处女地” 他们要迈过三道坎(2)

不过，Jumia跨境招商中国区负责人段成琛表示，虽然非洲移动端的使用率越来越高，但这不意味着人们都能接受电子支付。“很多非洲用户对于预付款的信任度不高，从安全角度上看，很多非洲消费者更愿意接受货到付款的方式，因此，货到付款的转化率更高。因此，Jumia在非洲主推货到付款。”

段成琛认为，不管是非洲、东南亚还是拉丁美洲市场，大部分电商转化率都是来源于货到付款而不是预付款。这意味着，跨境卖家的流量转化率没有本地卖家高，因为本地卖家可以做到货到付款。

与Jumia提到的支付优势相反，KiKUU CEO徐征则希望在非洲市场提高预付款份额。据其介绍，目前，在非洲由于支付能力和购买能力构建的信用体系没有健全，支付成功率低。KiKUU在2016年7月，与非洲当地移动运营商进行合作，接入手机钱包，建立自己的支付解决方案Kpay（类似于早期的支付宝），覆盖了刚果金、喀麦隆、坦桑尼亚、加纳、乌干达、尼日利亚6个国家。

此外，KiKUU还与当地的银行合作，平台提供的优惠券以及退货款都将直接通过Kpay发放给用户，这也是刺激用户二次消费的手段。目前，KiKUU平台预付款的比例达95%，货到付款的比例不足5%。

对于货到付款，徐征表示，其只会在新进入的市场，试行货到付款3-6个月，但还是会采用优惠券的方式来推广预付款，来获得消费者的信任和接受。“Jumia是从本地拿货，所以可以大规模做货到付款，但是货到付款对跨境电商的成本太高了”徐征如此说道。

通关坎：正规化和阳光化还有待加强

在非洲，由于政经政策的多变性，贸易渠道一直比较狭窄。对于跨境电商来说，这也成了一大痛点，通关、结汇等环节都会受到政策的影响。

赛拾电商物流事业部的总经理谭秋祺坦言，非洲电商贸易闭环的不完整依然是很大的挑战，除了在物流环节的时效和高成本以及收款环节的解决方案，税务、通关、结汇等受到当地政经不确定性而影响成本增加的一大因素，如何做好因时而变，合理安排是解决挑战的关键所在。

在非洲从事贸易工作4年，现跨境电商O2O企业二货联盟联合创始人程桂良表示，非洲真正的困难在于正规化和阳光化。中非的跨境电商归根结底也是跨国贸易，受政治经济政策的影响很大，投程、清关、报关、分销以及派送等每个环节都需要合规才能长久。

声音：一起做大蛋糕而不是先分蛋糕

目前，非洲电商还处于初级阶段，这些闯入新市场的掘金者，会成为开荒的先驱还是先烈？

Kilimall CEO杨涛表示，“我愿意花更多的时间把这个市场培育起来，甚至与和更多的同行一起来把电商变成一种习惯，培育起来，后面机会才会大。”

Jumia段成琛则表示，非洲的跨境电商还处在培育期，一个市场不可能只是有一个寡头。如何让更多的消费者接受并形成网购跨境产品的习惯，同时带动物流、支付以及市场等服务商的共同发展，建立电商生态，才更重要。

赛拾谭秋祺也认为，非洲电商市场还处于做大蛋糕的阶段而并没有到分蛋糕的时刻，无论是平台、卖家还是服务商，都需要把内功修炼好，为消费者为商家提供优质的服务，把产品卖出去，把钱收回来，并且赚到合理的利润。

在非洲，很多事物的发展都很缓慢，但12亿的人口量，需求一直很旺盛。随着基础设施的不断改善，电商市场顺势而起。eBay大卖家黄建文也表示，主流市场的卖家也应看到这些新兴的市场，因为机会已经到来了。

（编辑：ASP站长网）