火绒安全马刚自述：中国还有一个“纯粹”的杀毒软件

小编()按：马刚，历任瑞星市场总监，汽车之家副总裁，现任火绒安全合伙创始人。他本人亲历了瑞星的鼎盛时期，也目睹了杀毒软件用免费模式扫荡群雄的历史。这个掩埋了无数功过成败的战场在他的心中从未冷却。2017年，站在中国安全软件20年发展长河的岸边，他的反思和行动，值得我们深思。

【马刚】

口述/马刚 | 文/史中

十五年前，我加入瑞星。

在瑞星的八年时光里，前五年，我们和金山的雷军打；后三年，我们和 360 的周鸿祎打。我经历过最惨烈的市场竞争，策划了无数安全公司之间的“暗黑攻伐”，目睹了杀毒软件是如何一步步堕落并盘踞用户的电脑。

这些江湖往事，让我难以平静。我决定用以后的时间，做一个“纯粹”的杀毒软件。

毋庸置疑，当时安全软件是 IT 行业的明星。

严格来说，我不是个技术人。但从那个年代开始，对用户的宣传和恐吓却比技术本身更加卓有成效。当年你很可能在媒体上看到过这样的报道：“70万种木马病毒肆虐网络，必须用正规杀毒软件查杀。”“XX病毒来袭，XX杀毒软件已经提前具备查杀能力”。这很可能是我们策划的手笔。

作为瑞星的市场总监，我把“宣传和战争”当作做市场。

在这些宣传战中，各家都鼓吹自己可以对最新流行的病毒提前查杀，并且搞定了全部的变种。我记得在名震一时的“冲击波病毒”来袭的时候，我们一周内在媒体上发了一千篇稿件。这不是 Ctrl C+ Ctrl V 的通稿，而是一个媒体一篇独立稿件。

通过对黑客和病毒的渲染，去占领人们的头脑。那个时候病毒也多，我们的“恐吓”经常很有效。我依靠这样的战术，一步步让瑞星在和江民、金山的战斗中逐渐占了上风。但我内心很清楚，这些过度宣传最终会对杀毒软件自身产生巨大的伤害。

夸张的宣传手段虽说不光彩，不过各大安全厂商，还有着一个基本的默契，那就是把战争停留在“外部”——杀毒软件不会窥探用户上了什么网站、用了什么软件、买了什么东西，也不会捆绑安装一些软件——保留着最基本的节操。

有人说周鸿祎是互联网最好的产品经理，我很认同。 360 的产品漂亮，易用。反观那时的瑞星和金山这些传统安全厂商，产品并不够好，甚至可以说对用户体验不重视。

当然，360 雄霸天下的杀手锏，还是免费模式。当时瑞星的用户量是8000万-9000万，而 360 用户迅速突破一亿。然而即使有这么多用户，它的生存得也很艰难。因为不向用户收费，并没有变现的渠道。而传统安全厂商虽然无力还手，却有一个优势，那就是现金流——因为他们的杀毒软件是可以卖钱的。

在我离开瑞星之后不久，360 一统天下。这是个事实。

从 360 时代开端的“三级火箭”模式，逐渐成为桌面产品生存的“铁律”。所谓三级火箭模式，就是：

• 你有一个强势终端安全产品，
  
• 利用这个产品推你的浏览器，
• 收集用户的流量卖给搜索。

无论用什么手段，免费的产品最终都是靠卖流量来挣钱。

圈内一个著名的意见领袖 CAOZ曾经说过：

理解了导航站，就理解了一半的中国互联网。

导航站的战场，正是为了争夺流量而生。换句话说，理解了流量，就知道了中国的软件工程师都在为什么而奔波。

无论做什么产品，都不可能直接向用户收费。而只能通过各种方法劫持、抢夺、吸引用户的流量，然后让广告主掏钱。所以一个成功的桌面产品需要具备两个特点：

1、优秀的用户体验

2、抢夺用户流量的技术能力和玩法

【涌动着流量战争暗流的导航站】

但是，杀毒软件本身不是一个强粘性的产品，它就像医院一样，属性应该是低频和必须的。免费模式注定了杀毒软件必须担负起引流的任务，于是弹窗、广告、捆绑被证明是实现引流的唯一方法。这是用户享受免费杀毒软件的代价。

从那个时点开始至今，中国没有出现一个新的 PC 通用软件品牌。我们知道的还是以前的暴风、迅雷等等。只有老的死掉，没有新的起来。这是为什么呢？

因为连安全软件都不收费了，剩下的软件就更没有收费的可能了。而论弹广告和用户流量，新软件又不是巨头的对手。

换句话说，这个行业不再具备生存空间。PC 软件之间的战争，可以简化成：

巨头对流量的争夺战。