IT：从运维到运营(3)

发布时间：2021-01-04 17:19 所属栏目：53 来源：网络整理

导读：尝试和引入先进技术：为追求稳定安全,传统IT运维在技术选择和使用上偏向保守,这固然有其道理,但优秀的IT人往往是对新技术有追求的,在技术演进日新月异、新技术传播和应用速度如飞的今天,假如工作中接触不到新技术新

尝试和引入先进技术：为追求稳定安全,传统IT运维在技术选择和使用上偏向保守,这固然有其道理,但优秀的IT人往往是对新技术有追求的,在技术演进日新月异、新技术传播和应用速度如飞的今天,假如工作中接触不到新技术新思路,IT人的技术追求被压抑,并往往会伴生强烈的技术危机感,会导致对IT人才吸引力和保持力不够.IT部门应在技术规划中重视这一因素,在保证关键业务稳定运行的前提下,有意识有计划地不断尝试和引进新技术,确保技术的先进性,抛开其它收益不谈,但就提高员工满意度和优秀人才吸引力而言,已经是非常值得的.

以上从三个满意的角度简单聊了聊从IT运维到IT运营的一些内容,有趣的是,这些满意是递进和包含的关系,让员工满意包括让老板满意,让老板满意包括让用户满意,让业务部门满意包括让个人用户满意,但每个满意之间又都有各自的个性化内容.

要做到三个满意,让IT从“活着”到“活得好”,从重点“维”稳走向经营业务价值,意味着IT管理要更加精细化、自动化、智能化,也必须建立多样化的数据采集、多维度的数据分析/挖掘和全方位的可视化的能力,IT运营管理的架构也将在传统监管控的IT运维管理架构上有所发展和变化,以适应IT运营在体验、效率和效益方面的更多要求.

需要注意的是,IT涉及到规划、设计、开发和运营多个环节,我们更多的是从运营的角度来谈的,事实上要从IT运维走向IT运营,不仅需要运营部门(不再只是运维部门啦)的努力,也需要规划、管理和开发部门的协同配合和齐头并进.

从IT运维到IT运营,其实标志着IT组织成熟度的提升,假如借用Gartner的I&O成熟度模型来看的话,IT运维更多是在前几个阶段,而更多开始关注IT运营,则标志着IT组织走到了后两个阶段：Service Aligned和Business Partnership,开始把IT本身当做业务来运营,以客户为中心,关注客户体验,运营效率和成本收益.

以上是关于IT运维到IT运营的一些不成熟的思考,抛砖引玉,希望能得到大家的批评和指教.

从IT运维到IT运营,许多IT组织已经在路上,同样也有许多IT产品和IT服务的提供商已经洞悉到这一发展趋势,配合IT运营的要求,开发和提供了许多新的运营工具和运营服务,我们希望能够与各位有志于ITOM领域的同仁们一起,齐心协力,精益求精,共同提供优秀的ITOM产品和服务,为IT从运维到运营做一点事情,让IT不仅活着,而且要活得好,活得精彩.

文/傲寒

原文出处：互联网运维杂谈微信公众号

（编辑：ASP站长网）