[连载]MySQL中文参考手册(许可证)(6)

    3.6  商业性支持的类型

    3.6.1 基本的电子邮件支持

    基本的电子邮件支持是很便宜的支持选择，并且更应该认为它是作为支持我们开发 MySQL 的一种方式而不是真正的支持选择。

    在这支持级别上，MySQL 邮件列表是通信的最佳方法，问题通常应该寄给主邮件列表( mysql@lists.mysql.com )或其它常规列表之一(例如对于有关Windows  MySQL 问题，mysql-win32@lists.mysql.com )，因为其他人可能已经经历了并且解决了你的问题。见2.2 提问或报告错误。

    然而，通过购买基本电子邮件支持，你也能访问支持地址 mysql-support@mysql.com，它不作为你购买一个许可证而得到很小支持的一部分，这意味着对于特别紧急的问题，你可以交叉邮寄你的消息到 mysql-support@mysql.com。(如果消息包含敏感数据，你应该只邮寄到 mysql-support@mysql.com)。

    记住！当你发送一条消息到时，总要包括你的登记号码和过期日期。

    基本电子邮件支持包括下列服务类型：

    如果你的问题已经在手册被回答了，我们将通知你正确的章节，你能在那找到答案。如果答案不在手册里，我们将为你解决问题指出正确方向。
    我们保证及时回复你的电子邮件消息。我们不能保证我们能解决任何问题，但是如果我们能用电子邮件联络你，至少你将收到一个回复。
    当你在一个支持的平台上从一个二进制分发安装MySQL时，我们将帮助解决意外的问题。支持的平台是那些已知的 MySQL 可运行的平台。见4.2  MySQL支持的操作系统。
    我们将在关于错误和缺少的功能方面帮助你，任何发现的错误将在MySQL下一版本中修复。如果错误对你是严重的，只要错误修复，我们将邮寄给你一个补丁。严重的错误对我们总是有最高优先级，以保证它们尽快被修复。
    你对MySQL更进一步开发的建议将被考虑，利用电子邮件支持，你已经帮助了MySQL进一步的开发。如果你想要有更多的介入，升级到更高级别的支持。
    如果你想要我们帮助优化你的系统，你必须升级到高级别的支持。

    3.6.2 扩展电子邮件支持

    扩展的电子邮件支持包含了基本的电子邮件支持的一切，并增加：

    你的电子邮件将在基本的电子邮件支持用户和非注册用户的邮件之前处理。
    你对 MySQL 进一步的开发建议将得到更大程度的考虑，适合MySQL基本目标的简单扩充在几天时间内实现，有了扩展的电子邮件支持，你已经帮助了MySQL进一步的开发。
    我们会包括一个用于快速生成压缩只读数据库的myisampack包装工具的二进制版本。目前的服务器支持读取这样的数据库但不包括用于生成它们的包装的工具。
    扩充的电子邮件支持覆盖的典型问题是：
    我们将回答并且(在原因内)解决与 MySQL可能的错误(bug)相关的问题。一旦错误被发现并且改正，我们将邮寄补丁。
    当你在支持的平台上从源代码或二进制的分发安装MySQL时，我们将帮助解决意外的问题。
    我们将回答有关缺少的功能的问题并且提供如何解决它的提示。
    我们将提供针对你的实际情况优化mysqld的提示。
    你被允许影响 MySQL TODO表上的项目的优先级，这将保证你确实需要的功能将更快地被实现。

    3.6.3 登录支持

    登录支持包含了扩展的电子邮件支持的一切，并增加：

    你的电子邮件甚至将在扩展的电子邮件支持用户的邮件之前被处理。
    你对 MySQL 进一步的开发建议将得到更高程度地考虑，可在几小时内被实现而且适合MySQL基本目标的可行的扩展将尽快实现。
    如果你有一个很特定的问题，我们可以尝试登录你的系统以解决“那个地方”的问题。
    象任何数据库供应商一样，我们不能保证我们能从破坏了的数据库表中挽救任何数据，但是如果发生最糟的情况，我们将帮助你尽可能挽救。 MySQL 业已证明自己很可靠，但是由于超过我们控制范围的情况，任何事情都是可能的(例如,如果你的系统崩溃或某人执行一个kill -9杀死服务器)。
    我们将在优化你的系统和查询上提供启示。
    你允许打电话给一个 MySQL 开发者(适度地)并且讨论你的 MySQL 相关的问题。

    3.6.4 扩展的登录支持

    扩展的登录支持包括登录支持的一切，并增加：

    你的电子邮件有最高可能的优先级。
    我们将踊跃检查你的系统并且帮助你优化它和查询。我们也可以优化或扩充 MySQL 以便更好地适合你的需要。
    你也可以申请只特别对你的查询扩充，如：
    mysql>select MY_CALCULATION(col_name1,col_name2) from tbl_name ;
    我们将为你的系统提供所有重要的MySQL版本的二进制分发，只要我们能在一个类似的系统上得到一个帐号。在最糟的情况下，我们可以要求访问你的系统以便能创建一个二进制分发。
    如果你能提供住所并且支付旅途费用，你甚至能让一个 MySQL 开发者访问你并为你的麻烦提供帮助。扩展的登录支持赋予你每年一次个人会面的权利，但是我们一直对我们的客户非常灵活！

• 第1页：3.1 MySQL的许可证政策
• 第2页：3.2 MySQL使用的版权
• 第3页：3.3 MySQL商业性分发

• 第4页：3.4 许可证实例
• 第5页：3.5 MySQL的许可证和技术支持费用
• 第6页：3.6 商业性支持的类型

（编辑：ASP站长网）