联想“双雄组合”构筑金山网游“神经中枢”(3)

深掘需求  服务制胜

    针对金山网游的系统现状和未来发展需要，联想服务器事业部为其提供了包括产品研发、售前需求了解、产品生产供货、产品售中实施、产品售后服务等阶段的全方位服务。

    在新一代机架式产品设计初期，联想的研发工程师就深入调研多个IDC机房，充分了解用户对现有上市产品的反馈、把握未来产品的设计创新方向。诸如给机房维护人员调试维护带来极大不便的VGA接口的后置问题，联想的研发人员就针对此专门设计了前置VGA接口以及USB接口，让机房维护人员轻松进行各种调试操作。

    同时为解决金山使用得一些非主流操作系统与硬件的兼容性问题，联想在研发系统建成一套严格的针对金山VIP客户的产品兼容性验证流程。在每款服务器上市前，联想就为金山定制开发特定的驱动程序，保证最新产品一上市就能符合用户对系统的要求。

    对于产品的售中售后服务，联想专门为金山制定了特别的VIP服务内容。提供免费的送货上门和安装验机服务；提供7*24小时的专人专线报修；对金山服务器所在城市指定锁定工程师；在主要城市建立金山专用备件库，提供4小时现场备件响应。

    此外，联想还提供针对金山技术人员免费的联想认证培训名额，使金山运维人员掌握一定的服务器使用维护技能。

    从《剑网》开始，联想一直是金山公司网络游戏的主要服务器供应商。目前已经持续向金山公司供应近千台的机架式服务器产品，设备遍及十余个城市机房。联想凭借优异的产品品质和优质的全方位服务，深受金山及广大网游厂商的好评，也为中国网络游戏产业的持续繁荣提供了保障。

• 第1页：网游应用 剑指“中枢”
• 第2页：双雄组合 合理配置

• 第3页：深掘需求 服务制胜

（编辑：ASP站长网）