引入IT治理理念,保障业务连续性(图)(2)
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中化集团 IBM Tivoli 解决方案的项目实施 从项目的一开始，中化集团信息技术部总经理彭劲松便对整个项目组明确指出：“这不是一个 IT 项目，而是支持业务连续性项目！”这与 IBM 对本项目的定位不谋而合，双方在“依据国际公认的 IT 治理理念（COBIT）和 IT 服务管理（ITIL）理念”方面达成共识。同时，根据 IBM 成熟的方法论和丰富的实践经验并结合目前中化的现状和长期发展计划，制定了如下的项目实施策略：
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中化集团 IBM Tivoli 解决方案项目实施策略
在“目标”方面，依据 COBIT “交付与支持流程”领域中的“管理性能与能力”、“确保连续性服务”、“管理服务台和事件”以及“管理数据”流程，分析业务一致性和关键目标指标（KGI），导出具体的关键绩效指标（KPI）以指导 Tivoli 监控与和设计。
在“组织”方面，由 IBM 软件服务部与中化信息技术部相关人员共同组建联合项目组，依据各自优势紧密协作，从而保证了项目的顺利实施和后期维护的顺利交接；
在“流程”方面，参照 ITIL“服务支持”中“事件管理”流程和“服务交付”中的“可用性管理”流程、“能力管理”流程和“IT服务连续性管理”流程的最佳实践，指导中化集团的 IT 服务管理流程的规划和设计；
在“工具”方面，用 TSM 备份和恢复数据并支持基本的异地容灾；用ITM（IBM Tivoli Monitoring）提高诊断和解决问题的能力，在 Tivoli Monitoring 背后有一个复杂的数据仓库支持，使得该软件能够对历史数据进行分析，如类似的问题在过去一天、一个月、一年之内发生过没有，通过调用这些历史数据有助于实现问题的趋势分析；用 TEC（Tivoli Enterprise Console）集成事件管理界面，不但可以分析单方面的事件，还可以把多个事件集成到一起进行问题定位，相对于非 IBM 产品的控制台（Console）软件中往往通过过滤方式来发现问题，而 TEC 可以通过相关分析方法更加准确地定位问题；用 NV（NetView）展示网络的拓扑结构、收集与处理网络事件、收集网络性能数据，并通过于 CISCOWorks 的集成管理网络设备；用 TPC（TotalStorage Productivity Center）监控数据、磁盘和 SAN；
在“管理”方面，特别强调项目管理，依据 PMI 的 PMBOK 和 IBM 项目管理方法论 WWPMM（World Wide Project Management Method）对项目的定义、计划、执行监控和收尾全面管理和控制，确保项目的成功——客户/用户的满意、工作有效/高效和过程/结果的可审计。
整个项目从 2005年 3月开始酝酿，经过半年的充分沟通和前期准备，IBM 与中化联合项目组于 9月正式启动了 Tivoli 解决方案的实施，IBM 软件服务部的 Tivoli 专业服务人员与中化的实施人员经过通力合作，陆续完成了数据备份、网络监控、服务器监控、存储监控和综合控制台等模块的设计和实施工作并投入正式运行使用，数据容灾实战演练也于 2006年 2月 18日完成，标志了项目的成功结束。
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（编辑：ASP站长网）
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