戴尔全球五大战略重点 押注中国市场

    【专稿】10月22日，戴尔亚太区媒体及分析师大会在上海举行。已经是今年第四次来中国的戴尔公司CEO迈克尔.戴尔在讲话中谈到，目前戴尔已经明确了五个全球战略重点业务，即新兴国家、企业级业务、笔记本业务、中小企业业务和消费者业务，而中国市场对此尤显重要，预计未来一年内44%的业务增长都是来自亚太地区和其他新兴市场。他还表示，目前戴尔财务状况非常健康，拥有大约100亿美元的现金，戴尔在过去两年已经陆续收购了9家公司，未来还将进一步实施并购计划。迈克尔.戴尔还对戴尔中国公司过去10年来所取得的业绩给予了充分的肯定。

深拓三四级城市中小企业市场

    其实，戴尔在10年前进入中国市场时，还主要是集中在沿海发达地区，过去只能覆盖到90多个一二线城市。而10年后的今天，戴尔在中国的员工人数已经超过了6000名，设有两个工厂，在厦门、上海和大连分别开设了全球客户服务指挥中心、中国设计中心和面向韩国、日本客户的戴尔国际服务中心。戴尔大中华区副总裁容永康谈到，2008年戴尔PC在中国的出货量预计将达到580万台，在中国用于零配件采购的金额高达230亿美元，对中国GDP的贡献达500亿美元，并创造超过200万个就业机会。

    作为最具潜力的新兴国家市场，中国在全球IT市场中的份量越来越重。根据Forrester的调研，在2006年，全球十大PC市场的排序是美国、日本、中国、德国、英国、法国、韩国、加拿大、巴西和俄罗斯；而到2015年，这个排序将会变成：中国、美国、印度、巴西、日本、俄罗斯、德国、墨西哥、法国和英国。并且可以预见的是，随着新兴市场PC规模的增长，市场对后台所依赖的服务器、存储等企业级基础设备的需求也会随之增长。

    为了进一步拓展中国市场，戴尔开始把目光投向三四级区域城市。戴尔认为，渠道合作伙伴和方案中心的模式可以让戴尔接触到更广泛的中小企业用户。为此，容永康介绍说，戴尔现在已经拥有了600家合作伙伴和155个中小企业解决方案中心，到明年戴尔的渠道将可以覆盖到1200个城市。一系列销售数据也证明，这些策略已经取得了不错的成效，根据第二季度的统计，戴尔PC收入增长了33%，出货量增长了38%，是业界平均增长率的2.5倍。

戴尔笔记本电脑更加强调个性化

    实际上，市场环境、业务重点的变化使得戴尔近年来就一直尝试在产品、渠道和服务策略上进行创新。过去，人们谈到戴尔，总会想起“大规模制造”、“标准化”、“直销”这些概念，也正是这些强调低成本的策略使得戴尔在很多领域扮演着“价格杀手”的角色。但现在，随着市场进一步细分，用户的需求越来越多样化，戴尔也开始进行一些调整和补充，如在标准化技术的基础上强调产品的差异化创新，开始大规模建设自己的渠道体系，改变原有以“金牌、银牌”区分的大一统的服务模式。

    具体到在笔记本电脑市场来看，个性化时代已经来临，人们更加寻求自我个性表达和时尚感，所需要的不再仅仅是一台硬绑绑的电子设备。戴尔公司负责商用产品的高级副总裁Jeff Clarke谈到，“没有一种笔记本电脑可以满足所有人的需求。最广的产品线、个性化的诉求、最广泛的渠道是戴尔推动笔记本电脑业务发展的三大重点。”

    据了解，目前，戴尔笔记本电脑共有5个品牌，分别针对个人消费者、新兴市场的中小企业、小企业、商业用户和高端用户等不同的用户群体。记者在参观戴尔上海设计中心（CDC）时看到了这些充满个性的产品：从9英寸的超便捷笔记本，到电池续航能力达19个小时的“待机王”，到体积小80%、能耗低70%的Studio Hybrid，再到强调高性能的XPS系列等等。另外，跟以往强调直销不同，戴尔现在提供了多种购买渠道，包括传统的电话、网上在线购买和全球15000家零售商店。

治理企业IT两大痛点：简化、绿色

    在企业级市场，戴尔也同样开始强调差异化创新。比如考虑到虚拟化应用对I/O的需求比较突出，戴尔虚拟化服务器设计了8个I/O，而竞争产品大多是5个I/O扩展；再比如针对新浪、百度等互联网数据中心，戴尔可以在4个月之内为用户实现针对特殊需求进行服务器定制，而对手往往要花上9-12个月。

    在戴尔看来，IT系统复杂和能耗成本飞涨是目前企业级用户的两个最大的痛点，对此，戴尔相应的推出了简化IT、绿色IT的策略。

    戴尔公司负责企业级业务的高级副总裁Brad Anderson表示，因为电源冷却和能耗问题是目前企业CIO用户最大的痛点。我们在所有的产品设计中都强调绿色节能设计，不仅提供业界每瓦特性能最高的服务器，而且在其他公司很少涉及的存储产品中也考虑节能设计。

    为了实现简化IT，戴尔在所有系统、组件及其管理中实施设计一致性和通用性原则；简化虚拟化的复杂度，向用户端到端、开箱即用的虚拟化解决方案；与竞争厂商通过专有技术将客户绑定的做法不同，戴尔的做法是与业界主流技术伙伴合作，而不是要求用户完全按照厂商的想法来做，但戴尔能够对这些硬件实现更好的整合。

    另外值得一提的是，进入2008年以来，戴尔还对其服务策略和模式进行了大刀阔斧的改革，并推出了一系列新的服务项目。在服务模式上，一改过去单纯按“金牌、银牌”来划分的模式，改成按专业IT人员和最终用户划分，并由用户自己定制服务模块的ProSupport模式；在服务内容上，针对当前用户数据保护方面的突出问题，戴尔加强了数据保护和恢复服务，增强了对笔记本电脑用户的支持，并推出了全新的针对企业用户的基础架构咨询服务。戴尔公司全球服务高级副总裁兼首席信息官Steve Schuckenbrock表示，戴尔服务能够帮助用户实现简化、模块化、灵活化和可控制的IT。
 

（编辑：ASP站长网）