联想三高管实例解读CEMS理念

　　【特别策划】联想商用技术论坛(Lenovo Enterprise Technology Forum，简称LETF)，由联想集团发起，于每年秋冬季在北京举行。是以探讨PC行业未来商用技术和发展趋势为主要内容，由IT行业知名企业和机构共同参与的商用技术论坛。

　　2009年10月20日，第二届联想商用技术论坛即在北京召开，论坛主题为"变局思变"。会议就在瞬息万变的全球经济大环境中，如何变局思变，将危机转化为机遇进行探讨。微软、Intel和AMD等多家IT业界翘楚都将出席，与联想一起，向大家展示商用技术领域的最新成果，描绘商用计算的发展趋势。

　　专题链接: http://app.focus.it168.com/letf2009/index.html

　　主持人：下面有请中国商用事业部总经理仪晓辉先生，中国区大客户总经理童夫尧先生、以及联想集团副总裁汤捷先生进行主题演讲。

　　仪晓辉：各位来宾、各位朋友大家好!今天我将跟我们的两位同时一起探讨在变革中IT的使命如何和我们在座的各位尊敬的客户一起来持续地创造价值。

　　童夫尧：各位大家好!我是童夫尧。

　　汤捷：各位好!我是汤捷。

　　仪晓辉：我们去年首次出去了CEMS理念，对应的是成本、效率、管理、安全。经过一年多的时间，在这个过程中CEMS的理念已经被越来越多的客户所共识。

　　童夫尧：我们一直认为有很多不确定的因素、风险继续存在。比如说企业成本结构进一步做了调整，风险依然存在，因此像现在论坛所讲的主题一样，变局思变。

　　汤捷：面临这样的变革，企业的IT运营成本更高了，它要承担运营效率同时还要承担为企业的未来打开方向的使命。面对这样的格局，我们经过多年的积累和经验的判断，认为CEMS依然是帮助企业提升IT价值、提升自身竞争力的使命。联想拥有非常雄厚的商用业务的基础，我们有政府、教育、金融等七大行业客户。面向未来怎么样搭建一个更加有效的IT系统一直是我们CEMS的目标。要解决这样一个问题，我们觉得首先要和诸位一起来聆听一下企业客户的声音，看看他们真正的需求在哪里。(视频)

　　仪晓辉：大家可以看到不同用户的需求是不一样的，高端的商务人士更看重灵活的使用，因为他们的使用环境在不断地变化。对中小企业来讲，因为快速的成长有资金的压力和外部市场的千变万化。大型企业有众多的分公司有很多的需求。这无外乎是成本、效率、管理、安全这四个核心的因素。首先我想在这里跟大家谈一谈，我们先从成本开始谈起。大家都非常同意我们的成本实际上是企业运营的基础，是企业能够取得优势的基本保证。对高端的商务人士来说，对成本的看法更看重TCO，也就是我们不仅仅关心产品的采购价格，采购之后包括一些软件的维护的需求。我们做了调查，在正常使用过程中只有20%是花在了正常的纯硬件的购买中，80%是花在了要创造价值的时候的费用。对中小企业我们都知道中小企业是非常敏感的，但我们同时也知道中小企业买计算机的产品设备是为了帮助提高生产的效率。所以既关心采购价值，同时更关心产品的附加价值。对大客户IT成本是IT生命系统总体的维护。所以说成本控制是整个公司的基石。

　　除了成本，效率对企业来说又意味着什么呢?

　　童夫尧：讲到效率大家会想到公司的业态，的确是这样的。在现今的业务环境中，效率应该是企业最核心的竞争力。同时效率应该是企业的生命线。对商用客户来说，笔记本电脑或者是个人电脑是他们个人业务的核心。因此提高电脑的使用效率，他们希望用最少的时间关注于机器的问题，而把更多的时间关注于本身业务的发展。

　　对中小企业而言，中小企业的高速发展使得以往的个人行为、个人的统筹管理甚至是手工作坊式的管理已经跟不上现在的业务发展。对他们来说如何提高成本降低效率至关重要。

　　对那些大企业来说，现在的CIO关心的是不仅仅是单个产品的效率而是整个体系的运营效率。这是覆盖了整个企业的价值链，包括产品的研发、生产、营销、销售等。只要提高整体的销售才能够降低企业总体的运营成本。

　　汤捷：随着产业技术的不断升级，IT技术的不断发展，企业的IT管理就面临了更加艰巨的挑战。对高端商务而言，信息产品事实上是他们取得商业成功的信息。而这些信息的管理人员往往并不是电脑专家，所以他们希望自己的IT设备是简单的，可以轻松自如地使用。而对中小企业而言，确实由于它的预算相对有限，也缺乏IT知识，所以他们对产品的需求是希望它更加易用，但实际使用的同时，他们更希望他的供应商能提供一整套的服务。而对大客户而言，现在所有的焦点集中在IT系统的管理，这包含了产品的部署、升级、维护和监控等等。他们希望在未来能实现系统快速部署、实时掌控。

　　仪晓辉：除了成本、效率、管理很自然还有安全。在信息高度互联的今天，安全一直是大家关注的焦点。对高端的商务认识来说因为移动和多变的环境，在使用过程中如何确保产品的高品质，更加完善地保密资料是急切的需求。对于中小企业来说，信息安全至关重要。首先要考虑公司数据的保密和安全性。这两个方面一个是数据的安全，如果数据意外丢失会导致生产停顿甚至是生产的极大损失。一旦商用核心数据遭恶意的盗窃会影响到公司的生存。对于大客户来讲，我们就不仅要做到数据的安全，同时还要做到系统整体的安全。

　　童夫尧：所以不管是个人客户还是中小企业或者是大企业，要达到IT便捷就必须要达到联想所提出的CEMS理念。

　　汤捷：联想一直秉承着CEMS理念创造IT价值。我们所强调的总体运营价值不仅仅简单降低企业IT运营成本，同时更加强调帮助企业在运营模式的优化和流程的再造上，帮助企业创造更多的价值。

　　仪晓辉：通过我们详尽的介绍，大家可以感觉到实现价值，我们理解CEMS的四个维度。我们要把它综合起来，因为单有一项目，可能不见得可以做到一切。我们希望降低成本，希望增加效率。在服务于管理上能去除危险，这样统一下来我们叫做加减乘除。这四组组合起来就会形成一套组合拳来满足商业用户的需求。大家都知道，如何有机地将这四个完善地整合，给客户提出解决方案，并付诸实现，让我们一起来看看联想的解决之到。(VCR)

　　童夫尧：晓辉谈到的是ThinkPad的一部分而已，应该说ThinkPad已经有17年的历史了。在这17年的历史中，我们一直致力于卓越技术的开发。我们所提供的专利给客户所呈现的是一个高品质的产品。高品质的背后就是安全。所以ThinkPad应该说是笔记本的代名词了。尤其是ThinkPad致力于高新技术的研发，它在以往的十几年中对客户安全的投入依然是驱动。所以在客户后续的维修和维护等方面极大地降低了这方面的问题。所以从数据的安全和品质我们提高了客户的运营效率。

　　汤捷：当然了，ThinkPad在商用客户提升运营效率上依然是具有非凡的能力。我们一个重要的客户打来电话，让我们快速地打开笔记本帮助我们快速地查询资料。面对这种情况，以往的几十秒甚至是几分钟的开机速度就显得过于漫长，而ThinkPad T400S这种旗舰产品，通过智能开机的手段可以快速地解决问题。我现在给大家演示一下ThinkPad T400S的开机。在这个时候我们会发现只要指纹轻轻一刷就可以迅速地进入到里面，这时候把开机和密码输入有效地整合在一起，大大地提升了开机的速度。现在迅速地进入到了界面中去。这种方法有效地提升了商业客户的运营效率。除了在产品上我们做非常多的自主开发，在整个的上游合作中也会做很多。前不久我们和微软共同开发了Windows7联想增强体验版整合技术，这样会使整个系统运营有大幅度的提升。比如说开机的运行速度最快可以提升57%，而关机可以提升40%。与此同时这项增强体验技术，和联想独立开发的技术整合在一起。比如说联想的一键拯救系统，我们开发了7.0版本，这个7.0版本会使整个数据备份的速度提升两倍。也就是说一个硬盘数据最重要的备份几十秒中就可以完成。通过一系列的性能优化，ThinkPad电脑就可以帮助大家快速地提升IT运营效率。

　　童夫尧：我相信在座的各位都是繁忙的人士，在飞机上使用电脑是习以为常了。如何将电池使用时间更长，我想这是大家比较感兴趣的话体。ThinkPad所提供的独有的电池延时技术，通过软件可以非常容易地做到这一点，我拿我自己的亲身经历跟大家做分享。如果我在飞机上打开电脑，如果把鼠标点击右下方的模块，可以出现一个界面，通过这个界面我可以对处理器的性能、系统的温度、风扇的速度等六项指标进行调节，来延长我使用的时间。比如说我正从北京飞往纽约，在这十几个小时中，我想做PPT、看电影、听音乐，在我做PPT的时候可以通过软件把无用的无线网络、光驱等关掉延长使用时间。比如说在电池要耗尽的时候，可以通过电池的延时技术，可以讲屏幕的背景改成节能的，或者是把亮度调到最暗。可以延迟10几分钟，这样把文件都保存起来。

　　仪晓辉：大家可以看到对高端的商用客户，ThinkPad可以提供综合的需求，定制了一整套涵盖部署、链接、保护、支持的整套解决方案。最大化地实现了总体的应用价值和我们所讲的四维度合一。接下来让我们再看一下中小企业用户。

　　汤捷：最小企业最敏感的依然是成本，要解决这个问题恐怕是需要所有的软硬件厂商共同致力解决。联想和很重要的运营商致力于在这个层面上有突破。我们和金山、金蝶、新东方、百度等很多优秀的软硬件方案提供商，我们致力于为中小企业客户搭建一个涵盖众多软硬件的平台。这个平台是可以让他们放心使用的。同时为了解决中小企业客户在使用起来遇到的关键问题，我们又和所有的友商对渠道进行梳理。这样我们就可以轻松地在渠道上得到了一站式解决方案。这样大大地减少了他们在IT上成本的投入。举一个例子，我们的一个中小企业如果他想要建设一个电子商务，从目前而言少则几万多则十几万。但通过联想和友商整合在一起的平台，我们提供了一系列的软件。这样一个产品销售出去之后，大多数的用户都可以使用，这样大大节省中小企业在IT上的投入。

　　仪晓辉：在扬天产品中除了PC还为用户提供了长寿命的打印机产品，打印机寿命可以打幅度地延长，可以使用户的打印成本变得更低。

　　童夫尧：另外联想我们还提供了在线的平台，帮助中小企业降低成本、提高效率。比如说在扬天电脑上提供的技术涵盖了企业的物料采购等，这套系统有助于中小企业日常的运营。同时我们还提供了在线订购平台，让企业能够实时地跟上下游的供应商进行互联，可以知道每一张订单、每一笔货的流向。

　　汤捷：我们还为中小企业量身打造了中小企业的服务器。这个服务器管理起来非常地方便，普通的员工都可以使用，这样有助于中小企业在经营过程中非常方便地管理它的数据。同时我们还通过一个界面把中小企业中的应用软件有效地使用，这样中小企业可以轻松自如地调动管理系统等等。

　　仪晓辉：其实在安全方面，2006年我们在扬天推出了一键杀毒。07年我们推出了安全密钥。今年我们同时也推出了文件粉碎机。当然，这些整体的安全措施是保证我们扬天的产品能有非常高的安全性和可靠性。如果单机的安全还是不够，我们提供了系统性的安全网络解决方案。比如说安全网关和VPN病毒防护等等。这样都可以有效地防护病毒的攻击，保证IT系统的稳健运行。

　　汤捷：中小企业我们有一个非常好的理念，我们要精诚地把握客户在成本效率、安全管理上做好。我们今年推出了商用笔记本V系列和B系列来满足中小企业的需求。与此同时我们还提供了一整套中小企业的IT解决方案，希望通过这些方案提升用户在IT使用上的效率。整体而言，中小企业是我们整个商业客户中的重要的组成部分。另外就是大客户，接下来让我们一起看看大客户的需求。

　　童夫尧：大企业中安全是一个永恒的话题。比如说拿一个航空企业来说，应该说完全是IT密集型的企业。对一般的客户来说，我们所看到的票务系统、安全、行李业务等等，对任何一个航空公司来说IT是他们的核心。去年在北京有一个全国知名的航空公司提出了一个问题，说资金有限能不能只买一部分、租一部分。我们给他们制定了一个方案，确保他们有限的资金能把信息化做到一步到位，达到更好的台阶。同时在有限的资金的情况下，给他们提供更精、更多的产品。从而也降低了客户整体的业务成本。

　　仪晓辉：仪器买来了、租来了如何安全地运行?这方面安全是承担着企业运行的重量，数据的安全、系统的安全成为了大客户最关心的话题。2005年的时候联想提出了三重保护系统的第一代安全系统。从第一代安全系统到2006年，我们开发出了智能芯片，同时也完善了联想第二代安全系统。在同年，我们在此基础上、在业界首次提出了以LTT可信的安全平台为核心，又开发出了第三代的安全技术。到了2007年，我们更是在几个维度开发出了五倍的安全体系。这是的第四代安全技术的核心。2009年我们继续不遗余力推出数据语音管理箱、数据交换安全锁等以特色的应用为基础的技术。这称之为第五代安全技术。

　　童夫尧：所以我们是全面融合了联想的安全技术应用在了台式机和笔记本上。不仅是中小企业、个人用户，我们还在重大场合和重大活动中扮演了重要的角色。比如说两届冬奥会、北京奥运会、以及中国航空上。明年5月份世博会联想是主运营商，也为他们提供了所有的硬件。从这个地方可以看出，联想具有自主知识产权的安全性的产品一定会服务得很好。

　　汤捷：刚才两位讲的安全技术还是太复杂。下面我们展示一下安全极致安全是怎么样发挥作用的?我手里的产品叫朝阳R370S手持计算机。这可以克服很多的问题。第一个是防水性。除了这个性能还有其他的性能。大屏幕显示的提问请大家回答。首先我们在宣布结果之前来看看这台手持设备是不是在稳定地运行。当然了抗跌落依然是它非常坚固的性能。事实上感谢大家的信任，我们的产品确实是有这样的功能，可以抗跌落、震动、防水，绝大部分的朋友选择了正确的答案，也感谢大家对我们的信任。事实上这个产品可以在水下环境接受10分钟的考验。跌落上可以接受153厘米的跌落，这比我们业界的要求超出了70%。这样的产品适合特殊的行业比如说军事、野外勘探、科考等行业，帮助他们提升自己的性能。

　　仪晓辉：大家看到在恶劣的环境下使用计算机产品，不仅是电脑产品，在打印机、外设产品上我们也有尖端的技术来适应苛刻的影响。比如说打印机极限温度技术，使得我们的打印机在零下20度、零上60度、相对湿度60%的环境下来使用。我们用这个打印机来为北京奥运会服务，完美地实现了我们的打印机。那么在管理和效率方面又有什么样的需求呢?

　　童夫尧：我们都知道在过去的一两年应该说整个行业是跌宕起伏的。其实应对市场情况对证券公司来说应用的多样性和管理是他们所需要的。现在有很多的衍生产品，现在这两者是不是可以进行简单的互换。联想应对这样的发展趋势，我们通过一两年的调研在去年推出了证券行业专用器，包含了以下特有的功能：是智能部署、智能管理、智能修复、智能驱动、智能应用。如何进行智能驱动，券商的机器可能有上万台。对IT供应商来说，如何在最快的时间统一对这些计算器进行统一部署是很重要的。联想通过智能驱动、智能部署的模块可以把一台技术作为发射端，上面安装所有的软件技术环境，同时对200台计算机进行部署。第二个是每台终端每天经受着很多客户的查询。关键是如何快速地修复，联想的智能修复能启动硬盘保护的模块，能在极端的时间发现并解决。这也极大地提高了IT运营的效率。

　　仪晓辉：说起证券行业，这套智能系统不仅解决了效率的问题，在提高效率的同时还要想到管理。首先，我们提供给LCMS安全管理系统。这实现了从桌面一直到后台整体的管理。利用这套平台我们就可容易、很方便地实现认证机器的管理。我们知道一个证券公司有一些核心的网络不希望别人去登录，这样我们对每一台管理的机器有认证，非法的机器没有办法接入网络。同时我们也要对我们所使用的合法机器的输入输出做一些管理。这个管理包括我们可以屏蔽它的U口、限制使用硬盘。还有，我们可以对终端软件安装，包括补丁的分发以及在工作中的行为进行监控和审计等等这些项目来进行管理。随着规模不断地扩大，业务不断地扩大，面对不断增加的IT资产，联想也可以帮助用户来实现以资产管理分布、资产的生命周期管理以及资产的隶属管理等方面提供解决方案。这一整套的解决方案是智能的方式来帮助客户实现管理与效率的完美的融合。

　　童夫尧：讲了这么多，其实我觉得联想有两大优势可以实现我们的理念。第一，提供强大的创新产品管理应用。第二，是强大的垂直行业的整合能力。第一，创新能力我们联想有三大研发基地、中国北京、美国罗利、日本大河，这三个研发基地构成了集团的铁三角。我们给客户所提供的是24小时不间断的产品研发。其中包括了几千项专利等。第二，非常强的垂直整合能力，联想在中国已经连续13年是第一位了。这13年作为业界领先的IT厂商同上下游的供应商已经建立了丰富好的战略联盟。这个战略联盟可以确保在最快的时间内用最新的价格给客户提供最好的产品，这也是垂直整合能力。

　　汤捷：联想在整个实践中积累了非常丰富的经验。举世瞩目的奥运会在去年落幕，我们的民族自信心得到了很大的提升，联想承担了北京奥运会的IT供应商的职责，我们在IT搭建、运营方面做得很出色。2010年上海世博会联想将再次担任IT架构供应商。但和以往不同的是，联想这次担的是IT总运营商的角色。这样，联想要协调近百家供应商完成数千个数据模块，数万个数据对接，为世博会搭建信息平台。这是中国企业在如此重大的国际会议上担任IT总运营商的职责。这既是对联想的肯定，也确实是对我们大型项目运作实力的认可。

　　童夫尧：低成本、高效率、易管理、高安全，不仅是我们对成千上万企业作出的承诺，也是对“两会”——奥运会、世博会以及其他重大活动的承诺。

　　CEMS的理念是定制化，通过联想在业界非常领先的关系型的业务模式和方法论能覆盖到客户所有的价值链，包括了产品的营销、销售、研发、生产、营销、销售、供应、服务。这整个客户的价值链上，我们提供的不仅仅是单点而是整套的解决方案来帮助客户提高运营效率。

　　汤捷：朋友们面对变局，联想将作为诸位的亲密合作伙伴，一起致力于发掘IT架构作出努力，我们让用户的与一分钱都转化为企业发展的推动力。

　　童夫尧：我们服务全球500强企业的经验可以跟大家共享，帮助企业把自己的IT建设做强做大，再创业界的辉煌。

　　仪晓辉：变局思变，让我们一起以CEMS的理念来饯行我们IT的理念，牢牢把握经济企稳回升的机遇。

（编辑：ASP站长网）