抓住云的契机 惠普开启无缝软件服务(3)
|
打造涵盖各个实施阶段的无缝软件服务
就惠普软件专业服务部而言，将专注于三大类服务，第一是帮助IT来做战略顾问服务;第二是对整体解决方案进行咨询的服务;最后是对整个软件工具进行实施的服务。从早期的战略顾问，到中期的解决方案顾问，再到方案的实施、后期的培训以及高级售后管理服务，惠普软件专业服务希望通过紧密的衔接，形成一个无缝的闭环，从而涵盖企业在方案实施过程中的各个阶段。
目前企业通常先采购软件再采购售后服务，两者是叠加的效果，往往容易造成部署与应用的脱离，陆渊明先生介绍，惠普提供一项新的服务——高级管理服务(SMS)，SMS将涵盖企业整个购买解决方案的生命周期，在采购时为企业提供咨询和建议，部署时帮企业部署，部署完以后为企业做后期的产品支持，包括定制客户化和一些优化……在实现方式上也非常灵活，用户可以选择购买驻厂服务，也可以选择远程服务。
在惠普软件服务的内容层面上，杨磊先生表示，一方面的重点是时下热门的云计算，即惠普提出的云计算混合交付;另一方面是惠普上月推出的IT绩效管理解决方案。惠普IT绩效管理解决方案帮助CIO从自身的视角来对IT绩效进行考核和衡量，目前已根据最佳实践定义出超过150个KPI，帮助企业来管理IT绩效。在方案的具体实践上，从一开始方案实施前的战略顾问、解决方案咨询，到所有工具落地实施，以及相应的培训和售后服务都是由惠普的软件部门来承担的。
“惠普软件专业服务部有超过20年以上的IT和服务管理的专业经验。专业优势体现在四个方面，第一，从咨询服务到实施部署一直到培训，我们的高级管理服务是端到端的组合。第二，交付的方法非常地灵活，各种各样的定价服务，也有即服务的方法来进行定价。第三，我们在一些领域中处于整个市场的领先地位。在培训、在测试、在软件的支持、云的自动化的管理以及在IT绩效管理方面处于市场领导地位。最后，在软件上我们在探讨各种各样的创新渠道。”杨磊先生总结到。 上一页123下一页查看全文 内容导航
（编辑：ASP站长网） |
居龙：中国大陆首次成