Veeam可用性报告：如何缩小可用性差距

　　【资讯】随着对无缝、互连体验要求颇高的新用户群体崛起带动商业转型，现代企业要具备可提供不间断服务和持续创新的能力显得更加迫切。然而，当前企业所提供的正是用户所需要的吗？一个企业如何才能提供Always-On Enterprise(企业级业务永续)？

　　简单来说，企业必须根除停机事件。Veeam意识到，停机对不同的人来说意味也不同，并且停机带来的影响也因企业不同而各异。如果意外停机发生，企业应该有适当的系统来缩小或全部消除他们的“可用性差距”(这一差距存在于用户所需，例如全天候访问关键性应用和数据，与IT部门的交付能力之间)。然而，企业是否能够提供当前客户所需要的可用性水平？

　　为了回答这一问题，Veeam委托访问了来自24个国家的1,140位IT部门资深决策者(以下简称ITDM或受访者)。相比而言，2014年访问的ITDM数量为630人。

　　内容摘要

　　全球范围内，Veeam的调查发现84%的ITDM承认他们的企业存在“可用性差距”，这一比例比2014年高出2%。为了解决这一问题，大多数企业对数据中心进行了投资，其中三分之二(68%)这样做是为了确保全天候的不间断业务永续。企业已经意识到了他们所面临的挑战并采取措施，但似乎仍显不足。

　　令人担忧的是，尽管投入明显，但是意外停机事件的平均数量自 2014年有所上升(从13次增加到了2015年的15次)。每次停机事件的平均时长也有所增加(从不足1.5小时到关键性任务应用的近2小时)。中国的情况稍好，平均每年发生10次停机事件。

　　随着这些数字的上升，一个全球企业平均每年的停机成本高达1,600万美元。较2014年调研结果高出600万美元。此外，应用停机还会带来非财务性损失：多数人表示企业信心(68%)和品牌(62%)也会受损。

　　这份调查明确显示，尽管资深ITDM领会到可用性至关重要，并对此进行投资，但事实上服务水平仍显不足。用户要求一个干脆、无缝的体验，但相反他们需要面对低于标准的服务，这使企业因收入下降、工作效率降低和品牌声誉受损而损失数百万美元。

　　中国客户在推动自动化方面领先世界，74%的受访者表示最大限度减少应用停机和确保数据访问的关键驱动力来自决策制定和交易的自动化水平提升。比如，在供应链中的贸易和物流。这与全球平均仅有51%的受访者认同形成鲜明对比。

　　下一步

　　无论是在工作场所还是家里，当前的用户都沉溺于技术，完全无法容忍应用和数据的非可用性，因此，提供无缝体验至关重要。商业领袖需要挑战传统思维方式，真正扪心自问他们的业务运营是否真的能够满足可用性。如果答案是否定的，那么他们需要准备好面对用户的抵制。

　　商业决策者(BDM)应该去发现终端用户需要从企业级业务永续中获得什么。同时与IT部门沟通这些需求。但是为了在这方面支持IT部门，BDM需要去鼓励他们的企业对数据中心进行投资并持续计划未来的投入。

　　令人惊讶的是，94%的中国受访者同意或者非常同意“可用性差距”的存在，并认为他们没能达到为缩小差距服务等级协议对RTO和RPO的要求，相比而言，84%的全球ITDM认为他们需要确立必要的服务等级协议来交付用户所需的服务，并为达到这一目标而努力。但是这并不能一蹴而就，并且ITDM不能仅凭自身力量。BDM需要支持企业的IT部门来改善可用性。如果未来要改善可用性，并降低停机带来的影响，必须尽早行动起来。

　　一个企业的改进之路不能仅仅依赖IT部门，C级别管理层需要充分参与进来，因为坐视不理的成本将高达数百万美元。管理层必须了解企业级业务永续不足对盈亏以及品牌的风险，并成为驱动其实现的积极支持者，以提供用户所需的不间断体验。

　　有了这样的支持，IT部门需要挑战对数据中心传统的和维持现状的态度。传统的备份和恢复解决方案带领企业走到现在，但是对于演进的数字业务他们是不合时宜的，并且肯定不能提供报告中所述的全年全天候的即时性水平。

　　简而言之，企业需要扪心自问：我想要在这个全新的、数字经济中获得成功，还是走向衰亡？

（编辑：ASP站长网）