对话微软徐明强：数字化是企业在后疫情时代的必选项(2)

从营销策略角度来看这一趋势，这意味着，任何的营销也都要变成全渠道，拿零售业来说，企业需要基于人工智能、VR、智能硬件等技术，通过直播+零售的模式，优化消费者体验。比如直播带货、个性化推荐、短视频营销、社群拼团等等，都将成为零售行业新的增长点。对此，徐明强进一步强调，私欲流量平台的重要性会被进一步突显，通过私欲流量平台、智慧导购体系的有机结合，以及与大数据平台的互联互通，将成为企业下一步进行会员管理的重要方式。

数字化成为企业「必选项」

所以，数字化已经不是一个yes or no的问题，而是企业的一个必选项，数字化转型的加速是一个必然结果。从技术层面，徐明强强调了几点：

首先，是AI与BI的应用，这两者的结合能够为企业的动态业务调整提供依据，一方面让企业更好地适应快速变化的外部环境，另一方面通过数据共享还能推动自动化、智能化技术的使用，实现企业运营少人化；

其次，是业务上云，无论是对内和对外的业务都要逐渐云化，才能提高企业的在线远程服务能力，在此基础上，进行业务系统整合，优化前后台数据的实时交互和动态响应，实现全链路的数字化和可视化；

其三，安全问题仍然不可忽视，尤其是随着远程办公普及和线上业务的开展，只有确保工作中各个环节有安全可靠的技术和规范，才能推动流程更好地进行。

对应微软「现代工作文明六大基石」，这三个方面可以总结为“数据分析、业务整合、安全可靠”三个要素[注1]。

（编辑：ASP站长网）