O2将用诺基亚ai为客户为中心的网络权力

发布时间：2021-11-10 15:16 所属栏目：125 来源：互联网

导读：O2移动网络背后的父组织Telefnica将在未来18个月内在其英国业务中实施诺基亚软件的服务运营中心（SoC）平台，因为它转向所谓的以客户为中心的运营模式，达到其3200万订阅者。诺基亚平台采用先进的人工智能（AI）和机器学习（ML）技术，以帮助O2通过远离向网

O2移动网络背后的父组织Telefónica将在未来18个月内在其英国业务中实施诺基亚软件的服务运营中心（SoC）平台，因为它转向所谓的“以客户为中心”的运营模式，达到其3200万订阅者。

诺基亚平台采用先进的人工智能（AI）和机器学习（ML）技术，以帮助O2通过远离向网络的模型转移到“愉悦”用户来实现“愉悦”用户的使命，以确保其运行过的服务。

“我们将建造的SOC是我们客户以客户为中心的另一个重要步骤，”Telefónica首席技术官Brendan O'Reilly表示。

“我们为每年365天的所有客户提供服务，每年365天，这是服务变得非常重要的真理，你意识到效果连接在你真正重要的时候，以及SoC将是什么让我们这样做是以客户为中心的方式。

“我们的服务是至关重要的，它成为我们生活的生活和运行业务的方式，SoC将使我们专注于疏近客户。我们将开始制定客户主导的决策而不是对我们的网络进行工程主导的决策而不是制定工程主导的决策。“

从根本上说，SoC平台通过从多个来源拍摄数据点，例如网络本身，客户体验平台，计费平台甚至社交媒体情绪，并通过调解平台来修复这一点，使数据变成相同的“语言” “运营商可以使用最终在他们甚至发生之前汲取更好的结论和自动化关于如何修复问题的决定，或者控制客户如何体验网络。

（编辑：ASP站长网）