CEO贝索斯＂最后的股东信＂：这个世界想让你当普通人，但你要做

贝索斯发布年度股东信全文，他表示，这是其作为亚马逊首席执行官发出的最后一封年度股东信。他称持有亚马逊股票让自己变得富有。但是超过八分之七的股份、代表着1.4万亿美元的巨额财富被其他人拥有。

贝索斯还表示，这个世界想要你成为普通人，并从方方面面来吸引你。不要让这种情况发生。你肯定要为保持自己的独特性付出代价，而这是值得的。

以下是全文：

在1997年亚马逊发给股东的信中，那也是我们的第一封年度股东信，我在信中谈到，我们希望创造一种“经久不衰的特许经营权”，通过释放互联网的力量，重新定义服务客户的意义。我注意到，亚马逊的员工已经从158人增加到614人，我们的客户数量超过了150万。我们刚刚上市，经拆股调整后的股价是每股1.5美元。我当时写道，亚马逊“仍处于创业第一天”状态。

自那时起，我们已经走过了一段很长的路，我们比以往任何时候都更加努力地服务和取悦客户。去年，我们雇佣了50万名新员工，现在我们在全球直接雇佣了130万人。我们在全球拥有超过2亿的Prime会员，在我们Marketplace平台上销售商品的中小企业超过190万家，占我们零售总额的近60%。

用户已经将超过1亿台智能家居设备连接到智能助手Alexa上。AWS为数百万用户服务，2020年营收达500亿美元。而在1997年，我们还没有发明Prime、Marketplace、Alexa或AWS，那时候甚至还没有任何想法。我们的每次行动都冒了很大的风险，付出了汗水和智慧。

一路走来，我们为股东创造了1.6万亿美元的财富。那么他们是谁？我就是其中之一，持有亚马逊股票让我变得富有。但是超过八分之七的股份、代表着1.4万亿美元的巨额财富被其他人拥有。这些人都有谁？他们包括养老基金、大学和401(k)计划，他们是玛丽和拉里等普通人。我知道有些人用从亚马逊赚到的钱上大学、应付紧急情况、买房子、度假、创业、做慈善，这样的人还在不断增加。我为我们为股东创造的财富感到骄傲。这很重要，也改善了他们的生活。但我也知道，这不是我们创造的最大价值。

创造的东西要比消费的多

如果你想在事业上(实际上是在生活中)获得成功，必须创造比消费更多的东西。你的目标应该是为你接触的每个人创造价值。任何不能为它接触到的人创造价值的企业，即使它表面上看起来很成功，也不会长久。最终将被淘汰。

记住，股票价格与过去无关，它们是对未来现金流折现的预测。在这里，我要转换一下话题，谈谈过去的事情。2020年我们为股东创造了多少价值？这是个相对容易回答的问题，因为建立会计系统就是为了回答它。我们2020年的净利润为213亿美元。如果亚马逊不是一家拥有数千名股东的上市公司，而是一家只有一个所有者的独资企业，那么在2020年，亚马逊所有者的收入应该是这个数字。

接下来，我们为员工创造了多少价值？这也是一个很容易回答的问题，因为我们可以看看薪酬支出情况。公司的支出很大一部分就是员工的收入。2020年，员工的收入为800亿美元，再加上包括福利和各种工资税在内的110亿美元，合计为910亿美元。

那么第三方卖家呢？我们有专门的内部团队(销售合作伙伴服务团队)来回答这个问题。他们估计，在2020年，第三方卖家在亚马逊上销售商品的利润在250亿美元到390亿美元之间。保守地说，我估计是250亿美元。

至于客户，我们必须将其分为消费者客户和AWS客户。我们首先考虑的是消费者客户，我们提供低廉的价格、大量的选择和快速的交付，但是想象一下，我们为了评估而忽略了所有这些，只看重一件事，即我们为他们节省了大量时间。

这些消费者只需3分钟或更少的时间，就可以完成亚马逊上28%的购物，半数购物在15分钟内完成。与典型的去实体店购物相比，需要开车、停车、搜索商店通道、排队结账、找车、开车回家。研究表明，去实体店购物通常需要一个小时左右。如果你假设每次在亚马逊购物只需要15分钟，而且每周可以节省几次去实体店的时间，那么一年就可以节省超过75个小时。这很重要，毕竟在21世纪初，我们都很忙碌。

由此，我们可以计算出这样一个数字：让我们把节省的时间价值定为每小时10美元，这是保守的。75小时乘以每小时10美元，再减去Prime的成本，我们每年可为每位Prime会员创造价值约630美元。我们拥有2亿Prime会员，在2020年，我们创造的价值总计为1260亿美元。

为AWS客户评估创造的价值具有很大挑战性，因为每个客户的工作负载都截然不同。在云端与在现实中运营的直接成本改进有所不同，但合理的估计是30%。AWS 2020年的总收入为450亿美元，这30%意味着为客户创造的价值将达到190亿美元。这个估算过程的困难之处在于，直接成本降低是迁移到云端的客户收益的最小部分。更大的好处是软件开发速度的提高，这可以显著提高客户的竞争力和收入。我们没有合理的方法来估算这部分客户价值，只能说它几乎肯定要大于直接节省的成本。保守一点，AWS在2020年为客户创造的价值可达380亿美元。

将为AWS和消费者客户创造的价值加起来，在2020年，我们创造的客户价值总额达到1640亿美元。再加上上述为股东（210亿美元）、员工（910亿美元）、第三方卖家（250亿美元）创造的价值，我们在2020年创造的价值总额达3010亿美元。

如果每个群体都有一个损益表来表示他们与亚马逊的互动，上面的数字就是这些损益表的“底线”。这些数字可以说明为什么人们为我们工作，为什么卖家通过我们销售商品，为什么客户从我们这里购买商品的部分原因，因为我们为他们创造价值。这种价值创造不是一种零和游戏，这不仅仅是把钱从一个口袋转到另一个口袋。围绕整个社会画个大框，你会发现发明是所有真正价值创造的根源。创造的价值被认为是衡量创新的最好标准。

当然，我们与这些用户的关系以及我们创造的价值并不仅仅是金钱，金钱并不能说明一切。例如，我们与股东的关系相对简单，他们投资并持有股票的期限是他们自己选择的，我们很少就年会和正确的股票投票程序等问题向股东提供指导。即便如此，他们也可以无视这些指示，直接跳过投票。

我们与员工的关系则显得有些不同。我们有他们遵循的流程以及他们需要满足的标准。我们要求培训和各种认证。员工必须在指定的时间出现。我们与员工的互动很多，而且都很细致。这不仅仅是工资和福利的问题，这也是关系中所有其他细节方面的问题。

（编辑：ASP站长网）