沃丰科技AI智能外呼帮助企业解放人工坐席

发布时间：2023-01-30 09:23 所属栏目：15 来源：互联网

导读：以AI智能外呼为代表的对话式AI机器人，大家并不陌生，大到国家级会议服务，小到零售商铺都遍布它们的身影，可以说，如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。站在当下的时间节点来看对话式AI的发展，在技术层面，国内对话式AI已经过多轮的迭代，曾经那

　　以AI智能外呼为代表的对话式AI机器人，大家并不陌生，大到国家级会议服务，小到零售商铺都遍布它们的身影，可以说，如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
　　
　　站在当下的时间节点来看对话式AI的发展，在技术层面，国内对话式AI已经过多轮的迭代，曾经那个生硬刻板的模板机器人早已不复存在，新一代深度学习对话场景、体验流畅拟人的智能化交互机器人，正在成为各行业的智能化“标配”之一。

　　在应用场景层面，以AI智能外呼机器人为代表的对话式AI机器人正在广泛渗透进企业经济生产活动的主要环节当中，尤其是客服外呼、营销运营、客户洞察分析等诸多场景都正在凸显对话式AI的价值。

　　有人说，对话式AI正在重塑服务业的业态，不仅可以帮助企业解放人工坐席，还能助力客服营销部门获得业务增长空间，亦或帮助洞察分析用户画像，为企业决策提供高质量数据基础。

　　AI外呼，只是一个开端。如果把服务业业务（例如零售、餐饮、医疗行业商品询价售卖交易等环节、金融业存取收支环节）线上化看作是服务业的一次蜕变的话，那么对话式AI无疑于又一次改变了服务业。

　　如果你是个细心的人，你一定会发现如今接到的电信运营商、零售电商、银行等机构的客服电话，已经有很多是由语音机器人拨出的，有的我们能听出是机器人，有的我们已经难以辨识。AI智能外呼便是对话式AI技术最直观的应用场景之一，也是最常见的场景之一。智能客服，一个可以大部分代替人工坐席的存在，正被越来越多的行业用户嵌入到了业务流程中，尤其是以金融业为首的行业。

（编辑：ASP站长网）