原子化社会背景下，智能营销有何利弊？(2)

人工智能领域的学者汉斯·莫拉维克(Hans Moravec)和他的团队在1980年代提出了莫拉维克悖论：“和传统假设不同，对计算机而言，实现逻辑推理等人类高级智慧只需要相对很少的计算能力，而实现感知、运动等低等级智慧却需要巨大的计算资源。”

莫拉维克认为，“要让电脑如成人般地下棋是相对容易的，但是要让电脑有如一岁小孩般的感知和行动能力却是相当困难甚至是不可能的。”

从今天智能营销的发展来看，莫拉维克的预测似乎有些保守和悲观，但智能营销很可能存在着局限性。客观地讲，品牌方应当拥抱智能营销这项技术，但其红利期终究会结束，当这项技术成为普遍的基本工具被应用后，横向对比优势就不存在了。

智能营销只是一种触达和感知用户的双向工具，企业长青靠的是不断为消费者创造价值 ，把工具当成目的可能会改变品牌初衷定位，从而丧失品牌价值。

另一方面，每种价值都具有边际效用递减的特点，有长远战略考量的企业一定要保持危机感，永远不要停止寻找第二增长曲线，而新的增长点在进入快速增长阶段之前，很可能会有大量的沉没成本和时间成本。

也就是说，企业必要的战略投入恐怕无法通过用户大数据得出的及时反馈看出成效，从这个角度看，智能营销也是有局限性的。

（编辑：ASP站长网）