社群运营四步骤：以王者荣耀群运营为例(2)

维护当前用户

由于我们在前期根据用户的需求，我们发布了不同的帖子吸引用户。当我们吸引了第一批的用户时，意味着该部落已经从 0 变到 1 了，后续的发展我们需要将 1 变到100，形成裂变式发展。

在发展社群时，有一个共有的社群现象：在社群初创时，社群处于热度膨胀期，社群用户处于非常活跃，为了快速的发展裂变式，我们必须要把握这个时期，如果没有把握这个时期，刚创办的社群，将持续衰退下去。对此，团子在群中设立人群用户小目标，让群内成员邀请自己身边的爱玩王者的用户入群，当用户达到一定数量时，可以进行群内抽奖送皮肤。由于每一个爱玩王者的用户，他们身边都会有一堆同样爱打王者朋友。

通过抽奖这一个举动，群内人数大增，并且控制了拉新成本。当快速增长期度过后，社群将为迎来用户活跃瓶颈期。由于用户过来是通过抽奖等刺激性手段而产生的，因此群内成员是没有任何情感的，黏性度比较低。因此，后期需要增加社群群友之间的互动交流。

*此趋势图有待完善和修改，欢迎大家私下讨论交流

为了增加社群群友之间的互动交流，团子使用了一些措施：

1. 群友之间战绩的分享。

2. 王者话题的讨论。

3. 群友开黑，举办一切跟王者荣耀相关的活动。

由于团子当时只有一个人负责，为了减轻团子在社群方面的压力，并且提高社群的质量。团子必须要招募一批志愿者管理员，由于在Q群用户群体比较低龄化，在低龄化的用户都有一个共同的特征：他们十分看重群内的存在感和虚拟名誉。团子把握这一特质，在群内开启流动性管理员。不断的交替管理员，让管理员这一岗位时刻保持活跃性。在社群中管理员起着非常重要的成分，他时刻联动着整个社群的活跃度。

刺激用户

在刺激用户上，主要是根据用户的行为和需求，进行开展需求活动。由于本次社群运营的用户主要是热爱王者荣耀的用户，同时他们对王者皮肤、英雄有着很大的诉求。团子结合他们的用户需求，开展了一些王者商品促销活动，刺激用户。

转化

任何运营，无论是活动运营、内容运营、社群运营、渠道运营，都是为最终转化。团子这次社群运营的目的主要是通过王者荣耀开展不同的玩法，结合直播，为平台进行导流，同时促使用户进行变现，也就是下单。

以上是我分享的社群运营经历。

在这次运营社群的过程，团子并不是一路顺利，也面对到一些社群运营问题的。在社群开源时，存在两种渠道的引流方式。

• 第一种：公司通过淘宝进行对社群导流，然后创建了一些王者微信群。

• 第二种：团子通过自己在兴趣部落平台上发帖引流了，创建了一批王者QQ群。

（编辑：ASP站长网）