《曹云社》走进东软：奇妙的HR数字化

经历过上半年疫情的洗礼，时至今日，数字化转型对企业而言再也并非选择题，而是必答题。

而这道题绝非那么容易便可解答，无疑是个大工程。其中，企业数字化转型的重中之重，一定是人力资源管理的数字化。只有实现数字化管理，企业人力资源部门才能从传统职能部门，转型成为业务战略部门，提升组织运营效率，有效控制人力成本。

2020年8月17日，由中国软件网总裁、海比研究总裁曹开彬带来的全新直播对话栏目“曹云社”第十一期走进东软集团，邀请到了东软集团软件产品事业部副总经理冷雪梅以及中国运载火箭技术研究院人力资源部副部长李勇，共同探讨HR数字化的奇妙之旅。

HR数字化对火箭院的三个支撑

曹开彬：进入2020年，无论是新冠疫情、新基建，还是国际关系，中国软件网看到企业对HR的数字化非常关注。李部长您作为一个甲方，一个有几万名员工的研究院，HR的数字化与整个企业数字化的关系和定位是怎样的呢？

李勇：作为推进我国航天事业发展的主导力量，火箭院在整体信息化发展中坚持内涵式的发展、坚持两化融合、坚持应用新一代的信息技术去支撑信息化的整体水平。

对于火箭院来说，重点建设四个方面的平台性，一个是建设统一的智能设计平台；二是建设智能互联的制造平台；三是建立敏捷服务平台；四是建立智慧管理平台。

HR在其中主要起三个作用，一是基础；二是提供支撑保障；三是协调管理各个系统数据 ，实现统一性、协调性，杜绝数据孤岛。同时，作为军工企业，我们在建设移动办公平台，实现内网和外网的结合，支撑航天强国建设。

曹开彬：作为火箭院HR系统的战略合作伙伴，我想问下冷总，从您的视角来看，今年的HR软件市场有何新特点？

冷雪梅：从信息化视角去看，大概从2000年起企业着手构建HR，去完善团队的管理、提升工作效率等，包括完成员工信息采集、财务电算化，后来逐步走向学习管理的流程化，绩效管理的标准化等。

但是过去5年随着移动互联网席卷全球，我看到信息化更多围绕着如何采集数据来做文章 ， 特别在去年和今年，我们的研发同事、业务架构师，不断在数据上做文章，比如如何解决干部年龄的问题，如何解决绩效问题，如何让流程易于落地。

另一方面，我也看到AI在数据处理和管理上的应用。 最简单来看，借助AI以更高效的速度实现简历甄选，再比如借助AI完成个性化推荐。

曹开彬：的确，在数字化时代，企业不能像以前那样只借助信息技术处理内部事务，更多要实现员工之间的交互，所以我想问问李部长，火箭院在疫情期间有没有遇到一些挑战？又使用什么样的数字化技术去解决这些问题？

李勇：我举两个例子。一是2月初复工复产后，如何便捷关注每名员工的健康情况，如何采集这些数据。基于这些考虑，我们希望在HR三期系统里面实现内网和移动外网的连接，通过一个APP，使得每名员工在手机上轻轻一点，便可实时显示每名员工的健康情况，安全又便捷。

第二个例子，疫情使得线下培训难以开展，所以我们利用这次机会建成了线上企业大学，我们叫长征云学。通过线上培训解决生活、工作甚至子女教育等问题。

东软HR的四大关键词

曹开彬：面对一个突发的需求或者环境变化，比如疫情，东软有没有推出一些相应的产品或者解决方案满足一下我们的客户？

冷雪梅：的确，不可预见性的诉求是我们的机会，拿疫情举例：我们在给客户提供不间断服务的同时，自身也要抗疫，我们也得积极组织东软这几万人的复工复产，所以我们两只手都不能停下来。一方面要安顿好自己的员工，推进复工复产。另一方面确定哪些员工可以在哪些时间与客户建立沟通和互动，尽量在不影响项目交付时间点的情况下完成团队成员的搭建。

回到最终如何解决人力资源需求，为了帮助客户复工复产，我们尽快推出了各种各样的基于微信端的面试、候选人的甄选，候选人的互动，通过这种线上互动的方式尽可能帮助大家节省时间，提高工作效率。

除掉HR本身的线上服务、工具越来越完善。我们也提供了基于社交场景之下的，类似于线上会议、线上知识协作、线上培训等方案。

曹开彬：像您刚才提到，疫情期间我们还是业务非常繁忙。咱们HR是受影响还是说更好了？

冷雪梅：以东软财报披露为准。总的来讲可以说没有影响。今年正因为疫情来了，企业对员工、对数字化也更关注了。东软一些已合作的客户，也希望重新去设计，用更多的人才管理链条来丰富管理内涵。东软之前聚焦在国企和金融行业的客户，他们也纷纷想用信息化管理的问题，去提高生产效率。

曹开彬：请问李部长在构建自己HR系统的时候，大概思路如何？是倾向找一个东软这样长期能合作的合作伙伴，还是不同系统选择不同的伙伴？

李勇：选择应用系统供应商，核心还是看需求是什么。站在航天企业的角度，航天一直强调航天是系统工程，所以系统工程的理念我觉得是深入到航天整个管理的思想里面。那么从人力资源管理的角度也是希望这样。

所以在整个HR信息系统建设上，我们总体上还是希望通过一个有实力的公司进行系统性架构。这是因为HR的各个模块之间都不是分散、独立存在的，一定是有内部逻辑关系的。如果在前期系统架构设计时没有考虑好内部之间的逻辑关系，最后数据在运行、流转过程便会混乱，达不到管理效率，甚至有可能拖后腿。

另一个方面来讲，甲方的需求也是在变化的，那么这个时候，就需要我们的平台有一定的开放性和包容性，能够在需要的时候把接口开放出来，数据能出去能进来。

曹开彬：目前这是您的一个想法呢？还是说未来真的要去这么做？

李勇：我们现在已经有这个雏形。在我们人力资源部的内部，有同事专门负责信息系统建设的，这样既能了解HR的真正需求，又能够了解软件信息系统的构架，起到一个很好的桥梁作用。

曹开彬：我想问下冷总，面对低代码、人工智能、区块链、AR、VR等新技术，东软的产品会有哪些策略?

冷雪梅：第一，东软做研发或者产品基本每三年会做一次中期规划；第二，我们认为要跟外部更多的设备和服务做连接；第三，一定是更智慧。

（编辑：ASP站长网）