高级运营需具备的7个核心素质(2)
通过模型,系统化对比夺宝和电商,我们可以发现以下区别: 供应链:夺宝的主要GMV主要由以下品类构成:话费卡、手机、黄金、车。这几类商品的供应商是拓展的重点。库存方面,奖品可以由供货商直接发货,无库存问题;SKU:夺宝对SKU的数量要求较低,一是GMV主要由少量SKU贡献,二是过多的SKU会分散流水,降低开奖速度,因此SKU增长速度要跟随用户体量;选品:区别于传统电商,夺宝是真正的冲动消费,要选用户平时想要却买不起的,因此选品要至少要注意三点:a. 选带标签的商品,黄金、车=土豪,LV包=上层社会;b. 选方便变现的商品,比如话费卡;c. 选标品要便于品控(毕竟是供货商直接寄出);展示:夺宝更接近博彩,而非购买。因此区别于淘宝、京东这类长长的详情页,夺宝只需展示少量商品素材即可,而应优先展示开奖数据;毛利:业内毛利均在20%,非标品可适当提升毛利;客单价:区别于普通电商,客单价并非由商品决定,而是由用户购买的夺宝份额决定;用户:一般电商平台女性用户为主,夺宝则男性占绝大多数;物流:由于通过第三方寄出,我方无物流成本。当然,出于品牌考虑,我们可以定制统一外包装,交由供货商使用。总结: 初级运营,思考和做事时往往是一会儿蹦出一个想法,毫无章法,容易遗漏。高级运营,则往往具有系统化思维,可以将事情思考的面面俱到,做起事来也是条理分明,轻松Hold住整个项目。系统化思维表现在: 1. 系统化思考比如上面举的“一元夺宝和电商区别”的例子。 我相信你在被面试的时候,经常会被问到一些开放性问题,比如谈一下“美团和糯米的区别”,或者谈一下“你对用户运营的认识”。 其实,答案是什么,你说的对不对,都不重要。面试官关注的,是你在回答问题中展现的思考逻辑,从而判断你是否具有系统化思考的素质。 系统化思考的好处有很多,比如可拓展。上面的电商模型,还可以加入支付、周期性活动这些模块。 2. 系统化落实举个例子: 有次我们组织了一次简单的微信群内分享,邀请理财大咖在粉丝的微信群里讲点投资知识。第二天,按计划小A总结了分享的内容,发了一篇公众号推文。 我问他:你分享到微信群里了么? 他说:哎呀,忘了! 容易忘事儿,是一个初级运营的典型特征。同时,容易忘事儿的人,往往干活也显得不积极主动。其实,即使想干,他们也经常不知道应该干嘛。因为他们没有系统化落实。 我们先系统梳理一下,一个看似很简单的微信群运营,包含哪些内容。 接下来,我们把每件事都落实到一个表格里,包括时间点,负责人,涉及人。预先和所有涉及人沟通好,然后按部就班,将表格上的事情逐个完成。 这就是系统化落实。通过这种方式,你不仅能避免遗漏事情,还能逐步找到自己的节奏感,真正掌控整个项目。 五、拓展视野,破除局限老板对初级运营说: 哎呀,刚好缺个客服,你去做吧! 初级运营: (妈蛋,果然被降职了啊…运营去做客服…只能去求求高级运营给指条明路了…)哥,我该怎么办啊?! 高级运营: 想脱坑么?关键在于视野! 站到公司的层面,为什么设立客服这个职位? 上图左侧是不是很眼熟?在数据的驱动下,产品和运营不断迭代升级。 (编辑:ASP站长网) |